Dashboard
—
Gem. AHT — deze maand
—
—
Voer dagen in om je maandgemiddelde te zien
Gem. ACW — deze maand
—
—
—
Laatste maanden
Sales per dag
Pauzetijd per dag
Dag afsluiten
Alles wordt automatisch ingevuld vanuit je timers — vul alleen sales aan
📊 Vandaag — automatisch ingevuld
Zorg dat je call timer en pauze timer correct zijn voor je opslaat.
Sales — manueel invullen
Target: 3 sales/week · 30% hit ratio op opportunities
Effectieve calls
Totaal calls komt uit de timer — vul alleen effectieve calls in
AHT / ACW per maand
Maandgemiddelden — stel je eigen targets in via de Targets pagina
Overzicht per maand
AHT — maandgemiddelde
ACW — maandgemiddelde
AHT opsplitsing — huidige maand (per dag)
Talk time
Hold time
ACW
Pauzes per maand
Target: 70 min/dag · gemiddeld per werkdag
Timers
Call timer + Pauze timer — alles op één pagina
Call Timer
Wacht op call...
0:00
Druk op de knop als een call binnenkomt
Klik wanneer de call binnenkomt
Pauze Timer
Geen pauze actief
0:00
Totaal vandaag: 0:00 / 70 min
Klik als je op pauze gaat
Calls vandaag
0
gemeten
Gem. AHT
—
target: —
Gem. Talk
—
vandaag
Gem. ACW
—
target: —
Calls vandaag
Nog geen calls gemeten vandaag.
Verint Planning
Volledige weekplanning — notificaties voor elke activiteit
Browser notificaties
Klik om notificaties toe te staan
—
Maandag
Vandaag — tijdlijn
Geen planning voor vandaag.
Historie
Alle ingevoerde dagen
Targets
Stel je eigen persoonlijke doelstellingen in — niet de groepsreferentie
AHT & ACW — jouw persoonlijke targets
AHT target: 9m00s met marge van 20s · ACW target: 4m00s
max toegelaten afwijking
Calls & Sales
Pauzes (Verint)
Extra KPI's (optioneel)
Huidige targets